基本信息

同源术语

·质量(品质)：	反映产品和服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 注:①在合同环境中,需要 是规定的,而在其他环境中,隐含需要则应加以识别和确定。 ②在许多情况下,需要会随时间 而改变,这就要求定期修改规范。 ③需要通常被转化为有规定准则的特征和特性。需要可以 包括合用性、安全性、可用性、可靠性、维修性、经济性和环境等方面。 ④"质量"术语既 不用来表达在比较意义上的优良程度,也不用于定量意义上的技术评价。在上述情况下应该使用 修饰词。例如,可以组成下列术语: a)“相对质量”,表示产品或服务在“优良程度”或 “比较”意义上按有关的基准排序; b)“质量水平”和“质量度量”,表示在“定量”意义 上进行精确的技术评价。 ⑤产品或服务质量受到相互作用的活动所构成的许多阶段的影响, 如设计、生产或服务作业以及维修。 ⑥经济地取得满意的质量涉及到整个质量环(质量螺旋) 的所有阶段。在质量环(质量螺旋)中不同阶段对质量的作用,有时为了强调才加以区别。例如, "设计对质量的作用"、"实施对质量的作用"。 ⑦在某些参考资料中,质量被认为是“适用性” 或“适合目的”或“顾客满意”或符合要求”。由于这些仅仅表示了质量的某些方面,所以通常 要求更完整的解释,从而产生了以上定义。 以下术语引自GJB 1405:
·质量管理：	确定质量方针、目标和职责,并通过质量保证体系来实施其全部管理职能的所有活动,诸如质量 计划、质量控制、质量保证和质量改进等。 注:质量管理由最高管理者承担责任,并要求全 体人员参加。
·质量控制：	为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
·质量保证：	为使用户和各级管理者确信某一产品或服务能够满足规定的质量要求,在质量保证体系内所必需 进行的全部有计划、有系统的活动。必要时对这些活动应给予证实。
·质量监督：	为确保满足规定的质量要求,对产品或服务以及质量保证体系的状况进行的连续监视、验证和 对记录进行的分析。 注:①质量监督一般由用户、国家法定的监督机构、上级主管部门 以及单位内部职能机构来实施。 ②质量监督包括为防止产品或服务的质量随时间发生 变化而进行的观察和监控。 ③“连续”一词指不间断的或一定频次的。

相关术语

·质量审核：	（HB 6174-88 航空质量管理术语）
·产品质量审核：	确定产品质量特性是否符合合同或订单 产品图样 技术标准以及有关法规要求所进 行的系统的独立的审查 （HB/Z 299-97 航空产品质量审核）
·(质量)审核：	为确定质量活动及其结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地执行、是否适合于 达到预定目标所作的系统的和独立的检查。 注：①质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员实施，但最好在有关人员的配合下进行。 ②质量审核的目的在于评价是否需要采取改进或纠正措施。审核不该应与“监督”或“检验”活动相混淆，后者的目 的只在于过程控制或产品验收。 ③质量审核可按内部和外部两种目的进行。 （GJB 2712-96 测量设备的质量保证要求计量确认体系）
·过程质量审核：	对过程的运行、控制及其结果进行审查，以确定过程实现所策划的结果的符合程度，并评价过程的 有效性。 （GJB/Z 1687A-2006 军工产品承制单位内部质量审核指南）
·产品质量审核：	对产品质量特性进行测量和评价，以确定产品质量特性符合所要求的程度。 （GJB/Z 1687A-2006 军工产品承制单位内部质量审核指南）
·质量审核：	确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合 于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 （GJBz 20357-97 武器装备订购与质量监督术语）