| 质量管理体系财务资源： | 为建立质量管理体系并保持其有效和高效地运行，组织在开展质量策划、质量控制、质量保证和质
量改进等方面的活动所需的资金。 |
| 质量管理体系财务测量： | 对反映质量管理体系的完备性及其运行的有效性和效率的财务信息所进行的收集、整理、分析和评
价等活动。 |
| 质量成本： | 为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而
造成的损失。 |
| 预防成本： | 为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。 |
| 鉴定成本： | 为评定产品是否达到所规定的质量要求，进行试验、检验和检查所支付的费用。 |
| 内部故障成本： | 产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。 |
| 外部故障成本： | 产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。 |
| 外部质量保证成本： | 根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措
施、程序、数据、证实试验和评定的费用。 |
| 质量损失： | 由于质量不能满足顾客的要求或合理的期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的经济损
失。 |
| 不合格成本： | 由于质量不能满足规定的要求，给组织造成的经济损失。 |
| 寿命周期成本： | 产品在预期的寿命周期内从论证、设计、试验、试制、生产、使用、维修和保障直到退役处置所需
的全部费用。 |