| 申请人： | 向认证机构提出申请认证的自然人。 |
| 候选人： | 满足规定的条件，准许进入认证过程的申请人。 |
| 申诉： | 申请人、候选人或持证人员对认证机构作出的与其认证资格有关的不利决定，向认证机构提出重新
考虑的请求。 |
| 认证过程： | 认证机构用以确定人员满足规定的能力要求的全部活动，包括申请、评价、认证决定、证书颁发及
监督。 |
| 认证方案
认证制度： | 应用同一特定标准、同一规则和同一程序对规定类别的人员实施认证的具体认证要求。 |
| 认证体系： | 按照认证方案完成认证过程所需的-系列程序和资源。 |
| 能力： | 认证方案中确定的，应用知识和(或)技能的本领以及相关的个人素质。 |
| 抱怨
投诉： | 为了对认证机构或其客户的活动采取纠正措施，由组织或个人向认证机构提出的不同于申诉的符合
性评定请求。 |
| 评价： | 为做出认证决定，对人员满足认证方案要求的情况进行评估的过程。 |
| 考试
考核： | 评价的一部分，即采用一种或多种诸如笔试、口试、实际操作和观察等方式衡量候选人能力的手段。 |
| 主考人
考核员： | 具有相关资格，有能力实施考试并进行评判的人员。 |
| 资格： | 个人素质、教育背景、培训经历和(或)实践经历的证明。 |